Оплата, отмена и возврат

Передумали участвовать до начала игры — вернем полную стоимость билета. Если мы отменим мероприятие — тоже вернем полную стоимость. При переносе можно сохранить билет или оформить возврат.

До начала мероприятия

Можно отказаться от участия без объяснения причины и получить 100% оплаченной стоимости. Правило действует и для билетов со школьной или студенческой скидкой.

Если мероприятие отменено

Вернем полную стоимость билета.

Если мероприятие перенесено

Вы выбираете: сохранить билет для новой даты или отказаться от участия и получить полный возврат.

Если мероприятие уже началось

Покупатель может отказаться от дальнейшего участия и после начала мероприятия. В таком случае сумма возврата определяется с учетом документально подтвержденных фактически понесенных продавцом расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

Отдельный штраф за отказ и комиссия платежной системы с покупателя не удерживаются. Фактически понесенные расходы не считаются автоматически равными полной стоимости билета.

Если мы не смогли предоставить доступ

Если оплаченный доступ не был предоставлен по причине Inter Oves или организатора, вернем 100%. Проблемы на стороне устройства, соединения или интернет-провайдера участника сами по себе не означают, что услуга не была доступна.

Как оформить возврат

Напишите на [email protected]. По возможности укажите номер заказа, email аккаунта и название мероприятия. Другие персональные данные заранее не нужны.

Когда и куда вернутся деньги

Соответствующий продавец инициирует одобренный возврат в течение 5 рабочих дней после получения достаточной информации для идентификации платежа. После этого срок зачисления зависит от банка и платежной системы.

Для карточного платежа одобренный возврат направляется на исходную карту. Возвраты по оплате криптовалютой не автоматизированы и обрабатываются поддержкой индивидуально в пределах технических возможностей NOWPayments; способ и необходимые реквизиты согласуются с покупателем после проверки платежа.

Комиссии

При полном возврате возвращается вся оплаченная стоимость билета. Комиссия платежной системы отдельно с покупателя не удерживается.